Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты энергии, проявляющийся в состоянии истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат стресса на рабочем месте (1).

Впервые термин «выгорание» был использован в далеком 1974 году психиатором X. Фреденбергером. Он исследовал тогда состояние психически здоровых людей, которые по роду своей деятельности оказывали психологические услуги.

С тех пор выгорание на работе было исследовано и диагностировано у представителей разных профессий и разных возрастов, тем самым подтвердив тот факт, что «выгоранию» подвержен любой человек независимо от пола, возраста и рода деятельности.

Как самостоятельно проверить у себя наличие синдрома профессионального выгорания?

Наличие или отсутствие признаков синдрома профессионального выгорания вы можете проверить у себя самостоятельно. Если вы обнаружили хотя бы один признак из ниже перечисленных, то можно говорить о начале формирования синдрома «выгорания». Если же у вас обнаруживается сочетание нескольких признаков, в таком случае, это говорит об уже сформировавшемся синдроме «выгорания» и это серьезный повод для того, чтобы уделить этому внимание, разобраться в причинах и устранить их для предотвращения последствий.

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

1. «Эмоциональное и/или физическое истощение»

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях перена­пряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, чувстве усталости, которое не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

2. «Личностная отстраненность»

Этот симптом выражается в том, что человек начинает свои мысли, чувства и даже действия воспринимать отчужденно без внутренней вовлеченности. Рабочий процесс становится обезличенным, формальным. Иногда мы называем это состояние «действовать на автомате». Человек отгораживается невидимым экраном от каких-либо переживаний, включая защитный механизм экономии и так истощенных запасов сил и энергии.

3. «Неудовлетворенность собой» в связи с работой

О наличие этого признака можно говорить, если успехи в работе перестали вас вдохновлять. Если вам кажется, что результаты работы не стоят затраченных вами усилий. Может возникнуть ощущение «загнанности в клетку», когда вы чувствуете, что занимаете не свое место, не видите перспектив развития, снижается удовлетворение работой. Сменить работу или сферу деятельности вам кажется невозможным в существующих обстоятельствах вашей жизни. Но если бы представилась возможность сменить работу, то вы бы ей воспользовались.

Рис. 1. Признаки синдрома профессионального выгорания

Как теперь вы можете убедиться, хроническая усталость, неудовлетворенность своей работой, кажущееся отсутствие перспектив на вашем нынешнем рабочем месте могут быть признаками формирования синдрома профессионального выгорания, которому может быть подвержен каждый. Поэтому попытки найти причины своего внутреннего состояния в якобы «плохой» работе не приведут к успеху. Даже сменив место работы, сферу деятельности или уйдя во фриланс, через какое-то время вас настигнет тоже состояние, дополнив картину новыми симптомами.

Поэтому обязанностью каждого сотрудника вне зависимости от сферы деятельности, должна быть способность находить и устранять причины своего профессионального выгорания.

Какие бывают причины возникновения синдрома эмоционального выгорания?

Итак, профессиональное выгорание является результатом стресса на работе. Рассмотрим несколько источников стресса в работе разработчика ПО.

1. Монотонность в работе

Однообразные и простые операции, которые необходимо выполнять в процессе деятельности, быстро приводят к скуке и апатии. А если это будет продолжаться долго, то к состоянию психического пресыщения (отвращения к работе). Монотонность можно обнаружить в любой трудовой деятельности. Однако, особое внимание способам преодоления монотонности в работе стоит уделить специалистам-проектировщикам, чья деятельность связана с оперированием ГОСТами и СНИПами, где новым идеям сложно пробиться. Также ощущение монотонности может возникнуть при больших объемах работы, когда человек понимает, как много всего ему предстоит сделать.

Способы справиться с монотонностью в работе

Монотонность деятельности вызывает в нервной системе нехватку возбуждения нервных процессов, особенно при наличии большого объема работы. Соответственно, необходимо свою привычную деятельность периодически менять, создавать для себя новые условия, к которым нужно по-новому привыкать. И как только почувствуете, что привыкли, снова менять. Это касается даже мелочей. Это может быть смена привычного места обеда, смена привычного маршрута до работы и до дома, смена последовательности действий «включил компьютер-пошел за кофе». Сделайте наоборот, нелогично, «налил кофе-включил компьютер». Вот тут и начинаются «чудеса», мозг начнет шевелиться и думать: «А что же теперь в свободное время делать, пока компьютер загружается?» Это тот самый момент, когда рождаются идеи и новые способы поведения и т.д. И не беспокойтесь о том, что это может показаться нелогичным и неэкономным. Эти две минуты не так много экономят на самом деле, но могут стать для вашей нервной системы профилактикой против монотонности и защитой от «выгорания» на работе. Разве заботиться о себе это не логично?

Если же монотонность возникает от осознания большого объема работы, то способ справиться – это использовать непривычные для вас методы планирования и структурирования. Людям со структурным типом планирования подойдет способ спонтанного планирования на основе эмоционального выбора. Людям, планирующим хаотично, наоборот, можно попробовать планирование по времени с будильником. Главное, чтобы для вас это было непривычно.

Самое приятное в этом, что вы ограничены только вашей фантазией. Изменение привычных способов выполнения автоматических действий является отличной профилактикой стресса и хронической усталости.

2. Недостаток социальной поддержки

Роль похвалы, поощрения и порицания в трудовой деятельности изучалась многими исследователями. На мой взгляд, в этих исследованиях можно выделить три главных принципа:

Первый принцип

Обратная связь от руководителя, начальника или коллег необходима для профилактики «выгорания». Имеет значение, как отрицательная оценка, так и положительная. Отсутствие какой-либо оценки трудовой деятельности, т.е. безэмоциональное, ровное отношение отражается самым худшим образом на результатах работы. «Незамечаемые», т. е. никак не оцениваемые люди начинают работать все хуже и хуже вследствие снижения силы мотива к выполняемой работе, так как считали, что она никому не нужна.

Второй принцип

Необходимо избегать оценок всей личности в целом как положительных, так и отрицательных («Ты молодец», «Ты ничего не понимаешь»). И соответственно, оценивать только конкретные действия или деятельность в связи с конкретным заданием. При положительной оценке действий человек осознает, что еще не все сделано и успех не является основанием для прозябания; при отрицательной оценке действий он не теряет уверенности в себе, не снижается мотивационный потенциал, понимает, что неудачу можно преодолеть, т.к. он имеет для этого достаточно возможностей.

Третий принцип

Материальное поощрение эффективно и стабильно мотивирует в случае, если результаты труда можно измерить количественно. Умственный труд крайне сложно оценивать в цифрах и показателях, поэтому материальное поощрение работников умственного труда может восприниматься как выражение личного отношения руководителя. Это, собственно, тоже неплохо, пока это отношение воспринимается как положительное, т.е. до первых материальных вычетов.

Способ справиться с недостатком социальной поддержки

Запрашивать у руководителя, начальника и коллег обратную связь о результатах своей деятельности. Следить, чтобы оценки касалась только деятельности и действий, а не личности в целом, конкретизировать обобщенные претензии и обобщенную похвалу. С похвалой, конечно, сложнее всего, её и так не хватает. С отсутствием социальной поддержки сталкиваются многие фрилансеры. У них могут проявиться признаки «выгорания», если они не научаться приемам самоподдержки и самомотивирования.

3. Работа в условиях «open space»

Влияние на эффективность деятельности присутствия других людей отмечал академик В.М. Бехтерев, выделяя три типа людей: социально возбудимые, социально тормозимые и социально индифферентные. Подобное отношение к присутствию других людей отмечено К. Юнгом в типологии личностей интроверт/экстраверт. Напомню, что интроверсия/экстраверсия К.Юнгом рассматривалась только с точки зрения способа пополнить запасы энергии и способности сосредотачивать внимание. Т.е. интроверты отдыхают и восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве. Экстраверты отдыхают в присутствии других людей, в общении и взаимодействии.

Специфика программистской работы обуславливает общность психологических черт профессиональных разработчиков ПО. Опыт С. Макконнелла и С. Архипенкова – экспертов в области управления разработкой ПО, а также мой личный опыт подтверждает, что большинство профессиональных разработчиков ПО относятся к интровертам согласно типологии К. Юнга. Т.е. восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве, а присутствие других людей для них является стрессовым фактором, уменьшающим запасы энергии, соответственно. При этом сам человек не всегда может осознавать, что теряет энергию, если вынужден работать среди других людей, т.к. расход энергии происходит постепенно в течение дня. Однако, свою принадлежность к интровертам или экстравертам можно выяснить самостоятельно, проанализировав разные ситуации из своего прошлого опыта.

Способ справиться с работой в условиях «open space»

По возможности организовать свое рабочее пространство таким образом, чтобы в поле вашего внимания не попадали другие люди. Если у вас есть выбор, то рабочее место стоит выбрать в тихом уголке, непроходное, желательно у окна, чтобы иметь возможность разгружать глаза от компьютера. Если возможности организовать свое рабочее место у вас нет, в таком случае ваш отдых дома должен быть максимально изолирован от присутствия других людей хотя бы на несколько часов.

Организация своей жизнедеятельности под свои типологические особенности позволит вам вовремя восполнять запас растраченной энергии, избежать хронической усталости и эмоционального истощения, тем самым оберегая себя от «выгорания».

Рис. 2. Причины возникновения синдрома профессионального выгорания

Вышеизложенный материал охватывает лишь часть основных признаков синдрома профессионального выгорания, а также некоторые из возможных причин стресса в работе разработчика ПО. Безусловно, анализ того, как влияет рабочий процесс на наше психологическое состояние, в т.ч. на профессиональное выгорание, невозможен без учета индивидуальных особенностей и жизненной ситуации человека. Сильные эмоциональные переживания в личной жизни могут способствовать быстрому развитию синдрома выгорания, даже если на работе отсутствовал стресс. Поэтому высококвалифицированный специалист должен знать способы справляться со стрессом не только на работе, но и знать, как быстро избавиться от подавляющих эмоциональных переживаний в личной жизни.

Литература

1. Макаров В.В., Макарова Г.А. Транзактный анализ – восточная версия. – М., 2002.
2. Стив Макконнелл – Совершенный код. Мастер класс / Пер. с англ. - М.: Издательство «Русская редакция», 2010.
3. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2000

Вопросам того, что такое профессиональное выгорание сотрудников, посвящено множество психологических, медицинских и кадровых исследований, и данная проблема с каждым днем становится все более актуальной как для самих работников, так и для их работодателей и коллег. Выявление факторов и причин профессионального выгорания, а также борьба с его последствием может значительно улучшить эффективность работы предприятия, предупредить возможные кадровые проблемы и улучшить состояние работников.

Что такое профессиональное выгорание

Термин «профессиональное выгорание» является уже не новым в психологических исследованиях – впервые на проблему, поражающую многих работников, обратили внимание еще в середине 20-го века. Сейчас же данный вопрос рассматривается как с психологической, так и с медицинской и кадровой точки зрения абсолютно серьезно, хотя в России данная проблематика начала подниматься работодателями, психологами и врачами относительно недавно. Что же такое профессиональное выгорание?

Под профессиональным выгоранием подразумевается состояние психики человека, характеризующееся общим упадком, снижением эмоциональной чувствительности, профессиональной трудовой мотивации и соответствующие расстройства, обусловленные именно рабочими факторами. Данное состояние наносит комплексный ущерб как здоровью работника – и физиологическому, и психическому, так и предприятию в целом, и именно поэтому на проблему психического выгорания сейчас все чаще обращают внимание руководители и кадровые специалисты.

Необходимо отличать понятие профессионального выгорания и профессиональной деформации. Оба они являются наименованием психических расстройств, обусловленных профессиональной деятельностью. Однако в случае выгорания, оно охватывает личность целиком и приводит к полному личностному и профессиональному регрессу и деградации, в то время как профессиональная деформация может оказывать влияние на личность, но далеко не всегда оно будет выражаться в ухудшении трудовых характеристик сотрудника.

Симптомами профессионального выгорания являются:

• Ощущение тоски и безысходности как во время рабочего процесса, так и вне него, появление депрессивных проявлений в психике сотрудника и эмоциональное истощение.
• Повышенная раздражительность, конфликтность, обидчивость работников вплоть до полной дегуманизации.
• Постоянная усталость, не проходящая во время сна и периодов отдыха и не обусловленная физическими или психическими нагрузками.
• Субъективное ощущение профессиональной непригодности, некомпетентности или бесполезности, уничтожение причинно-следственных связей в профессиональной сфере, абстрагирование от результатов и достижений, отсутствие мотивации.

С медицинской точки зрения, профессиональное выгорание хоть и может иметь на первый взгляд схожие с депрессией, усталостью и стрессом проявления, однако по факту имеет абсолютно иные механизмы происхождения, симптоматику развития и, соответственно, методы избавления от данного негативного состояния.

Последствия профессионального выгорания сотрудников

В случае игнорирования проблемы, профессиональное выгорание сотрудников может повлечь за собой множество негативных последствий. Причем данные последствия будут оказывать воздействие как на личность и здоровье самого работника, так и на эффективность деятельности организации, в которой он трудится. К последствиям профессионального выгорания, сказывающимся на самом работнике можно отнести:

Как уже было упомянуто ранее, оказывает значительное влияние даже психическое выгорание одного сотрудника и на деятельность всего предприятия. Выражаться такие негативные последствия выгорания на работе могут следующим образом:

• Разрушение микроклимата коллектива. Повышенная конфликтность практически всегда является одним из основных симптомов профессионального выгорания. Работник перестает осознавать своих коллег как людей, а относится к ним как к инструментам и неодушевленным составляющим рабочего процесса, что в итоге приводит к развитию серьезных конфликтов и ухудшению общего психологического состояния не только «выгоревшего» работника, но и его окружения.
• Увеличение количества больничных. Находящийся в состоянии выгорания работник испытывает не только последствия стрессовых воздействий своей проблемы, но также вследствие её влияния может начать часто испытывать и физиологические проблемы со здоровье, что приведет к увеличению количества больничных.
• Снижение трудовой эффективности. Находящиеся в состоянии эмоционального выгорания работники лишаются какой-либо профессиональной мотивации, что прямо сказывается на их личной результативности труда.
• Усложнение управления. Отсутствие мотивации работников и их индифферентное отношение к рабочему процессу приводит к тому, что на них перестают влиять какие-либо методы воздействия со стороны руководителя – ни поощрения, ни дисциплинарные взыскания никак не сказываются на результатах деятельности трудящегося.
• Ухудшение показателей предприятия. Все вышеозначенные последствия в итоге оказывают как прямое, так и косвенное воздействие на эффективность экономической деятельности любой организации в той или иной мере, что в итоге приводит к снижению прибылей и увеличению затрат предприятия.
• Риск профессионального выгорания организации. Наличие профессионального выгорания одного работника может привести впоследствии к риску профессионального выгорания всего его структурного подразделения или даже организации в целом – и исправить такую проблему будет намного сложнее, чем разрешить вопросы, связанные только с одним или несколькими работниками.

Причины и факторы психологического выгорания

Говоря о возможных факторах и предпосылках профессионального выгорания работников, следует заметить, что еще в ранних исследованиях данной проблематики изначально было заметно, что подвержены данной проблеме в первую очередь определенные категории сотрудников. Сейчас же основные факторы риска профессионального выгорания благодаря объемам и длительности проведенных исследований имеют очень четкие статистические подтверждения. Так, наиболее подверженными эмоциональному выгоранию являются следующие категории трудящихся:

Непосредственно же причинами профессионального выгорания работников могут являться следующие обстоятельства:

• Несоответствие оценки работника его вкладу. Активная работа, не получающая должного вознаграждения, поощрения или хотя бы внимания со стороны руководства является одной из основных причин профессионального выгорания.
• Отсутствие материального результата труда. Если характер работы не подразумевает возможность сотрудника ознакомиться с результатами своей деятельности, у него может возникнуть ощущение её полной бесполезности.
• Жесткий контроль со стороны работодателя. Если на предприятии действуют строгие правила внутреннего распорядка, не оставляющие работникам никакой свободы действий, это может весьма быстро привести к профессиональному выгоранию работников.
• Конфликты с коллективом. Отсутствие благоприятного микроклимата в коллективе также может стать толчком к развитию профессионального выгорания.
• Ограничение развития. Наличие жесткого потолка карьеры, либо же порицание стремления работников к развитию или просто его ограничение также часто приводят к утере мотивации и профессиональному выгоранию.
• Личные проблемы. Проблемы личного характера, как на фоне профессиональной деятельности, так и без прямой связи с работой могут также привести к выгоранию работника.

Профессиональное выгорание организации

В случае, если профессиональное выгорание одного работника не ликвидируется, и никаких мер по борьбе с причинами возникновения такого состояния не проводится, вскоре данные симптомы могут начать возникать и у других сотрудников предприятия. В итоге, конечным эффектом может стать полное профессиональное выгорание организации. Наиболее часто таковому подвержены бюджетные учреждения, как обладающие наибольшим количеством негативно влияющих на развитие данных проблем у сотрудников факторов.

Полное профессиональное выгорание же коммерческой организации может в итоге потребовать радикального решения кадровых вопросов. Поэтому для его недопущения работодателю может потребоваться принимать радикальные организационные решения. Иногда, несмотря на возможное сочувствие к сотрудникам, пораженным профессиональным выгоранием, может быть целесообразно увольнение таких работников ради спасения коллектива.

Борьба с выгоранием на работе

В Российской Федерации государственные органы пока что никак не регулируют профессиональное выгорание. Более того – даже в медицинской среде не уделяют должного внимания данному расстройству психики, предпочитая относить его симптомы к иным заболеваниям и расстройствам. В итоге такая политика приводит к тому, что согласно статистике, профессиональное выгорание поражает российское трудовое общество с каждым годом все сильнее.

В то же самое время, во многих других развитых государствах проблемы профессионального выгорания наоборот – рассматриваются на государственном уровне, а сотрудникам, подвергшимся ему, могут предоставляться выходные, назначаться лечение и реабилитационные процедуры. И это имеет смысл, так как некоторые статистические исследования прямо демонстрируют связь смертности населения с отношением к профессиональному выгоранию на работе.

В целом, методы борьбы с профессиональным выгоранием должны быть комплексными и включать в себя:

• Устранение причин выгорания. В данном случае работодателю следует в первую очередь обратить внимание на кадровую политику предприятия и установленные нормы и принципы общения, а также микроклимат в коллективах. Часто для предотвращения выгорания бывает достаточно лишь смены принципов общения с сотрудниками.
• Профилактика выгорания. Если какие-либо работники или предприятие в целом связано с повышенными рисками профессионального выгорания работников, будут не лишены смысла профилактические процедуры по предотвращению наступления таких негативных обстоятельств. В частности, это могут быть корпоративы и вечеринки, создание особой корпоративной культуры, проведение ротаций сотрудников.
• Психологическая помощь. На крупных предприятиях должность профессионального психолога, а лучше – психоаналитика не потребует значительных затрат со стороны работодателя. В то же самое время, такой специалист сможет помочь заблаговременно выявить возможные симптомы профессионального выгорания работников и обеспечить своевременное их купирование.
• Отдых. Несмотря на то, что профессиональное выгорание не проходит во время отдыха, предоставление сотрудникам длительного отдыха с определенными программами реабилитации и развлечений помогает преодолеть профессиональное выгорание. В частности, эффективным методом воздействия в данном случае будет не просто предоставление трудящимся отпуска, который они могут провести дома в терзаниях и самобичевании, а выдача путевок, которая позволит сохранять уверенность в том, что сотрудникам некогда будет скучать.

Бесконечные карьерные гонки, стремление обеспечить финансово благополучную жизнь себе и своим близким, постоянные переносы времени отдыха, а зачастую и отказ от полноценного отдыха в угоду работе и дальнейшим перспективам, - все это рано или поздно приведет нас к профессиональному выгоранию.
Умение вовремя распознать в себе симптомы профессионального выгорания позволит нам сохранить не только свои карьерные перспективы, но и здоровье, и семейные отношения.

Понятие профессионального выгорания появилось в нашей жизни достаточно давно. И если в прошлые годы профессиональному выгоранию были, преимущественно, подвержены работники силовых и социальных (врачи, учителя) направлений, а также «высоко стоящие» руководители, сегодня профессиональному выгоранию подвергаются уже и офисные работники, в том числе работники, не занимающие руководящие должности.

Основные симптомы профессионального выгорания – это, прежде всего, возникновение нежелания работать, появление апатии и усталости, возникновение чувства раздражения от необходимости «опять идти на работу».

Причины профессионального выгорания

У каждого человека может быть своя причина возникновения профессионального выгорания. Но, как правило, это слишком большая нагрузка на работе, и настойчивое желание своевременно и достойно выполнять эту работу. Немаловажное значение имеют и стрессовые ситуации, причем могут повлиять как стрессы на работе, так и стрессы в личных отношениях, особенно в ситуации, при которой «выкладывающийся» на работе ради семьи человек, в какой - то момент времени понимает ненужность всех своих действий, и, как следствие утрату мотивации на дальнейшую работу.

Причины профессионального выгорания:

отсутствие или недостаточность полноценного отдыха, который позволяет полностью переключиться с рабочей (производственной) деятельности на расслабленное время провождение;

возникновение стрессовой ситуации дома или на работе;

ослабленность организма (состояние здоровья не позволяет в полном объеме выполнять поставленные задачи);

отсутствие либо длительное отсутствие ожидаемого результата, например, в силу задержек от участвующих в процессе сторон, или сбоя в процессе производства;

отсутствие либо длительное отсутствие стимулирующих результатов, например, длительная задержка или невыплата ожидаемых денежных вознаграждений;

перевод работника с одного процесса деятельности (проекта) на другой до появления видимых результатов работы, - перевод на новый проект;

признание неудачи текущего проекта или продукта (вида деятельности), и необходимость возврата к самому началу…

Возможен миллион причин профессионального выгорания, и у каждого человека она будет своя.

Симптомы профессионального выгорания условно можно разделить на три стадии

Первая стадия, преимущественно психофизические симптомы:

• состояние постоянной усталости, не проходящее даже утром;
• чувство не только эмоционального, но и физического истощения, состояние, при котором активные прогулки и интересное время провождение не повышает тонус;
• снижение интереса к внешним раздражителям, когда становятся неинтересны сферы жизни или отношений, которыми раньше активно интересовались и дорожили;
• общая слабость организма;
• учащающиеся головные боли, возможно расстройство работы желудочно – кишечного тракта;
• резкое изменение веса, как в сторону снижения, так и увеличения;
• периодически появляющаяся бессонница в ночное время и сонливое, и даже заторможенное состояние в дневное время;
• возможно ухудшение работы основных органов: ухудшение зрения, обоняния.

Вторая стадия, преимущественно социально – психологические симптомы:

• развитие безразличного отношения ко всему происходящему не только на работе, но и в домашних условиях, скука, первые признаки депрессивного состояние;
• повышение раздражительности, особенно на мелкие и незначительные события, на которые ранее даже не обращалось внимание;
• нервные срывы, вспышки зачастую немотивированного гнева, возможен отказ от общения, замкнутость;
• также, как противоположность предыдущему симптому, возможны и немотивированные переживания, чувство вины или стыда за некоторые действия, которые раньше не вызывали таких чувств, также возможно развитие излишней подозрительности или скованности;
• повышение состояния тревожности, беспокойства без видимых на то причин, также возможно развитие чувства страха, выражающееся в боязни не сделать работу, ранее легко выполняемую;
• снижение личной мотивации на дальнейшие действия и перспективу, утрата смысла своих действий.

Третья стадия, преимущественно поведенческая:

• устойчивое ощущение, что ранее легко выполняемая работа становится и тяжелее и сложнее;
• заметная смена рабочего режима, может выражаться как в сокращении, так и увеличении времени, затрачиваемого на работу;
• работник может взять работу домой, при этом без необходимости это делать, но дома даже не пытается ее выполнять;
• снижение энтузиазма в выполнении работы и безразличие к результатам работы;
• смещение понятия приоритета и срочности задач, когда в первую очередь выполняются мелкие и не срочные работы, а более сложные процессы переносятся на неопределенное время, впоследствии задерживается срок их выполнения, что также добавляет негатива в состоянии человека;
• отторжение отношений с коллегами, проявление излишней критичности по отношению к коллегам;
• возможно, начало злоупотребления алкоголем или наркотическими средствами, увеличение количества «перекуров» у курящего человека.

Симптомы профессионального выгорания проявляются у человека не все и не сразу. Все стадии симптомов профессионального выгорания могут проявиться как за несколько месяцев, так и за несколько лет. Это зависит, как мы уже говорили, от психосоматического состояния человека и возможности релаксации организма, т.е. наличия качественного и полноценного отдыха.

Как снизить вероятность возникновения профессионального выгорания

Классические способы избежать вероятность возникновения профессионального выгорания, или, хотя бы минимизировать их влияние:

1. Полноценный продолжительный активный отдых. Хотя иногда помогает и банальное лежание на пляже. Обязательно – отключиться от работы, не думать о работе, не общаться по рабочим вопросам с коллегами. В идеале – во время отдыха совсем не общаться с коллегами.

2. Займитесь любимым хобби. Вышивка крестиком, выращивание морковки или капусты, выжигание на доске, строительство замков из песка или льда, - все что угодно, что может отвлечь от работы, пусть и на непродолжительное время.

3. Сделайте ремонт в квартире. Поверьте, этот процесс настолько вас увлечет и затянет, что вы будете мечтать вернуться на так «поднадоевшую» работу.

4. У вас есть дача?! Отлично – постройте баню, или самостоятельно, то есть своими руками утеплите дом. Или сами поменяйте забор. Отвлечет не хуже ремонта.

5. Займитесь самообразованием или дополнительным образованием. Не обязательно платить за это деньги. Например, иностранные языки можно легко учить по учебнику, или при помощи интернета (сайтов для этого предостаточно). Да и по любой учебной тематике можно найти информацию в интернете.

6. Если вышеизложенные способы не помогают, пробуем искать другую работу . Для начала – напишите свое подробное резюме, между прочим, написание резюме очень повышает самооценку, если конечно есть что писать. Посмотрите варианты работы в другом городе, если вы готовы к переезду и сопутствующим этому процессу трудностям. Новые ощущения в этом случае вам гарантированы.

Но не рубите мосты пока не нашли подходящую работу. В наше время, даже надоевшая работа может быть единственным источником средств для существования вас и вашей семьи.

Наличие отдельных симптомов профессионального выгорания в нашей жизни – это очень тревожный звонок, говорящий нам, что нам срочно нужно что-то менять в своей жизни. Подвергшись профессиональному выгоранию, и поддавшись своим слабым чертам характера, мы можем потерять не только работу и семью, но и смысл своей жизни! Берегите себя!

Сложно представить свою жизнь без стрессов. Реалии современности – это наличие каждодневных стрессовых ситуаций, одни из которых человек выдерживает достойно, а другие оставляют серьезный отпечаток и способны долгое время давать о себе знать. Все чаще связывают стрессовые ситуации на работе и профессиональное выгорание сотрудников.
Работа без перерывов и выходных, в эмоционально неблагоприятных условиях приводит к накоплению усталости и истощению жизненных сил человека, что грозит серьезными заболеваниями как психологического, так и физиологического характера.

Что означает термин «профессиональное выгорание»?

В 1974 году впервые данный термин был озвучен американским ученым-психиатром Гербертом Фрейденбергером. Данное понятие было введено в раздел по психологии и первоначально использовалось для обозначения психологического состояния сотрудников, которые имели тесный контакт с клиентами, в результате чего у них наблюдалось эмоциональное перенапряжение.

Термин "синдром профессионального выгорания" происходит от английского burn-out и подразумевает полное психологическое и эмоциональное изнеможение, сопряженное с ощущениями невостребованности и собственной бесполезности.

В данной области серьезно работал и внес в нее значительный вклад психолог из США К. Маслач, который провел серьезную работу и связал данный термин с людьми, работающими в хелперской сфере (help - "помогать"). Это врачи и педагоги, юристы и социальные работники, психотерапевты и священники.

Э. Moppoy очертил в 1981 г. четкий образ, определяющий эмоциональное состояние работника, испытывающего профессиональное выгорание личности: «Запах горящей эмоционально-психологической проводки».

Современные психологи бьют тревогу, причисляя данный синдром к одному из опасных профессиональных недугов, которому подвержены те, кто по роду своей деятельности вынуждены тесно общаться с людьми. Результатом негативного воздействия на организм могут стать необратимые изменения личности с серьезными нарушениями психики.

Какие сферы деятельности наиболее подвержены недугу

Эмоциональное и профессиональное выгорание в настоящее время достаточно обширно, оно распространяется на всю область профессиональной деятельности, характеризующуюся как «человек - человек». В число тех, кто наиболее подвержен риску, входят работники социальной сферы и педагоги, менеджеры по рекламе и артпроектам, доктора, политические деятели и журналисты, бизнесмены и даже сами психологи.

Чрезмерное общение с людьми способствует опустошению работника. Сложнее приходится тем, кто воспринимает род своих занятий в качестве особого предназначения, миссии по вмешательству, исправлению ситуации и обязательному спасению оказавшихся в беде людей. Такой «комплекс спасателя» способен нанести серьезный вред самому помощнику, которому грозит профессиональное выгорание. Профессиональной деятельности отдельного сотрудника сложно дать оценку сразу, необходимо увидеть проблему со стороны, чтобы приступить к коррекционным мероприятиям и помочь человеку.

Необходимо обратить внимание на трудоголиков, готовых без остатка отдаваться работе, отказывая себе в выходных и отпуске, стремящихся проводить на работе хоть 24 часа в сутки. Такие люди не находят себя в других сферах жизнедеятельности, замыкая смысл своего существования лишь на профессии, исключая тем самым реализацию в семье, обществе, теряя возможность повысить и закрепить самооценку другим способом.

Известны факты, когда успешный педагог, полностью реализуя себя на работе, упускал собственных детей. Человек из-за эмоциональной зависимости и чрезмерной увлеченности на работе вдруг осознает свою никчемность в других сферах деятельности, при этом психологически ломается, ощущает усталость, моральное и физическое истощение. Загнанный в подобную ловушку индивид очень редко самостоятельно выходит из сложившейся ситуации, ведь она способна довести его до фатального конца.

Кому грозит выгорание на работе?

Синдром профессионального выгорания грозит определенным категориям людей, подверженных риску на рабочем месте:
Трудоголикам, которые не видят жизни в других ее проявлениях, кроме реализации себя на рабочем месте.
Жителям крупных городов, которые не в состоянии отказать навязанному общению с огромным количеством малознакомых или вовсе незнакомых людей в общественных местах (транспорт, сфера обслуживания, работа в большой компании).
Работникам-интровертам, которые по своим индивидуально-психологическим особенностям не в состоянии соответствовать профессиональным требованиям, предполагающим тесное общение с большим количеством разных людей. Из-за своей природной застенчивости, скромности и замкнутости они не могут справиться с эмоциональным дискомфортом, накопленным эмоциональным напряжением, попросту не обладая навыками избавления от отрицательных переживаний.
Людям, сменившим работу, находящимся на испытательном сроке, ожидающим аттестации в профессиональной сфере. Работникам, попавшим в совершенно новую среду или непривычную ситуацию, которая обязывает проявить новые качества и высокую эффективность.
Профессиональное выгорание сотрудников грозит людям, испытывающим двоякое чувство, вызванное конфликтом с самим собой, когда необходимо разрываться между семьей и работой, также испытывая все издержки жесткой конкуренции на профессиональном поприще.
Работники в возрасте после 45 лет, для которых в нашей стране сложно найти новое рабочее место из-за возрастных ограничений. Из-за страха потерять рабочее место при нестабильной ситуации и кризисе в стране такие сотрудники пребывают в постоянном стрессе.
Люди, добившиеся определенных высот. Достижение цели привносит ощущение пустоты, растерянности, бессмысленности происходящего. Возникает ощущение отсутствия перспектив, смысла жизни, сомнения по поводу личностной и профессиональной несостоятельности, понижение самооценки.

Таковы основные факторы профессионального выгорания, в результате чего моральные и физические ресурсы снижаются до критического минимума. Психологический дискомфорт ощущается не сразу, но в итоге приводит к тому, что любимое дело, которое занимало все мысли и все время, которым жил, становится сначала безразличным, затем раздражает, а в конечном счете вызывает отвращение. Отсутствие новизны приводит к тому, что на четвертом году деятельности происходит разочарование и опустошение, которое выливается в несоответствие предъявляемым требованиям и со стороны окружающих, и к самому себе.

Причины профессионального выгорания

Чтобы четко понимать проблему, необходимо выяснить причины, которые способствовали развитию выгорания на рабочем месте, тогда легче будет наметить пути выхода из сложившейся ситуации.
Специалисты выделили группы, которым профессиональное выгорание грозит в первую очередь:
1) людям, которые ошиблись в выборе профессии или вынуждены заниматься нелюбимым делом в силу разных причин (для них работа - как каторга);
2) сотрудникам, испытывающим серьезный внутренний конфликт, связанный с несоответствием сбалансированного соотношения между домашними обязанностями и требованиями профессиональной сферы;
3) личности, вынужденные жестко отстаивать свое соответствие в сфере деятельности в конкурентном противостоянии в рабочем коллективе.

Рабочая обстановка в постоянном стрессе негативно влияет на сотрудников, снижая при этом производительность труда, что наносит убытки предприятию. Истощение жизненных сил способно вызвать психосоматические расстройства. Негативно сказываются на состоянии работника:
ненормированный рабочий день, напряженный график, работа без перерыва и выходных;
вынужденная необходимость постоянно эмоционально контактировать с разными людьми;
психологическое напряжение в рабочем коллективе, неблагоприятная эмоционально-психологическая атмосфера;
регулярные стрессовые ситуации на рабочем месте при отсутствии эмоционально разгрузочных мест, где проводятся снятие напряжения и профилактика профессионального выгорания при участии психолога.

В чем проявляется психоэмоциональное истощение?

Синдром «выгорания на рабочем месте» - это сложный процесс с рядом специфических особенностей. Каждый человек в силу индивидуальных черт характера по-разному переносит проявление недуга. Иногда это обусловлено отсутствием психологической гибкости и связывается как с социальными (уровнем оплаты труда), так и с биографическими особенностями (умение противостоять жизненным трудностям, удовлетворенностью в личной жизни), а также немаловажную роль играет психологическая зрелость личности.

Человек под грузом свалившейся на него работы, с которой справиться не в силах, а отказаться от нее не в состоянии, начинает угасать и черстветь. Этот процесс постепенный и отражается в потере мотивации, снижении качества работы, негативных изменениях на интеллектуальном уровне и серьезных проблемах со здоровьем.

Чем грозит чрезмерное усердие на рабочем месте?

Диагностика профессионального выгорания чаще всего обнаруживает следующие проявления:

Необоснованная раздражительность и обидчивость, тоскливое ощущение и безысходность;
плаксивость, депрессивные проявления;
активно муссируются негативные мысли и переживания, которые не оставляют в покое ни днем, ни ночью;
приступы мигрени, частые расстройства желудочно-кишечного тракта;
кошмарные сны, беспокойный сон или бессонница;
полный упадок сил и чувство непокидающей усталости, которая ощущается и после продолжительного сна;
эмоциональная скудность;
заметное изменение веса (похудение или чрезмерная полнота);
равнодушное отношение к изменениям внешней среды (нет должных реакций на новизну, опасную ситуацию);
ощущение общей слабости, отражающееся на биохимическом уровне в организме;
профессиональное выгорание вызывает сонливое, заторможенное состояние;
эмоциональная и физическая нагрузка вызывает нарушение функции дыхания;
необоснованные вспышки гнева;
повышенная тревожность.

Все перечисленное нельзя игнорировать, ведь оно грозит необратимыми последствиями.

Исследования ученых

Данная проблема активно изучается профессионалами (Зофнасс и Линднер, Кемп и Сьютер), которые активно обсуждали ее в рамках 12 Всемирного конгресса, указывая на ряд психосоматических расстройств, присущих этому психологическому феномену.

Одним из специалистов (В.В. Бойко) было очерчено понятие данного недуга как защитный механизм, выработанный для психологической защиты, когда при воздействии психотравмирующего фактора у человека блокируются эмоциональные реакции организма.

Профессиональное выгорание социальных работников обусловлено в качестве ответной реакции на продолжительные стрессовые ситуации, которые вызваны межличностным общением при неблагоприятных обстоятельствах, а также неумением абстрагироваться вовремя от проблем посторонних людей, пропусканием их через себя.

Ученые выделяют:
Истощение в эмоциональной сфере, которое вызывает опустошенность жизненных ресурсов. Сотрудник не в состоянии полноценно выполнять свои профессиональные обязанности из-за отсутствия правильного эмоционального реагирования на рабочую ситуацию. Очень часто возникают эмоциональные срывы.
Развитие циничного и бездушного отношения к окружающим. Человек обезличивает и коллег, и клиентов, отношения с ними носят формальный характер. Нарастает внутреннее раздражение, которое сложно сдерживать, и со временем оно выливается в необоснованные конфликтные ситуации.
Профессиональные качества работника заметно снижаются, учащаются случаи некомпетентного отношения к своим обязанностям. Проявляется комплекс вины за срывы, сомнения в своей профессиональной пригодности – все это ведет к заниженной самооценке в профессиональной и личной жизни. А затем формируется полное безразличие к происходящему на рабочем месте.

По мнению специалистов, необходима профилактика профессионального выгорания в любом коллективе, если руководство заинтересовано в эффективной работе предприятия.

Симптоматика синдрома в организациях

Очень часто целые организации при ошибках руководящего состава подвергаются выгоранию. Большинство сотрудников испытывают эмоциональное истощение, происходит обезличивание работников, в коллективе царит пессимистичный настрой, наблюдается безынициативность.
Причинами такого положения дел являются:
несогласованные действия руководства, которые вызывают разногласия в тактическом и стратегическом планах;
наделение полномочиями сотрудников, не пользующихся уважением и авторитетом в коллективе;
нет четкой системы стимулирования и мотивации персонала, либо она неэффективна;
не сформулированы функциональные обязанности сотрудников, зачастую ни сотрудник, ни руководитель не понимают, что входит в обязанности отдельно взятого лица.
необъективно оценивается труд.

Неэффективная работа одного сотрудника способна негативно повлиять на весь коллектив. Так, профессиональное выгорание педагога со временем скажется на детях, далее придут проблемы с их родителями, а затем начнет лихорадить и весь рабочий коллектив.

Своеобразным показателем профессионального выгорания организации могут быть следующие пункты:
1. Высокая текучесть кадров.
2. Молодым сотрудникам создаются невыносимые условия труда, они вынуждены увольняться, не проработав и года.
3. Частые перекуры, чаепития при сниженной мотивации труда.
4. Повышенная конфликтность персонала, вызванная тяжелой атмосферой в рабочем коллективе.
5. Профессиональная несостоятельность персонала, выраженная в зависимости от руководящего состава. Повышенное недовольство действиями управляющих, а также беспомощность сотрудников, зависящих даже в мелочах от мнения руководителя.

Сотрудник должен ощущать свою необходимость на рабочем месте.
Убрать тотальный контроль со стороны руководителя, мешающий профессиональному росту, проявлению инициативы и самостоятельности на рабочем месте.
Убрать конкуренцию между сотрудниками, вызывающую разлад в коллективе и несогласованность действий. Без подобного дискомфорта работа будет результативнее.
Четко сформулировать должностные инструкции и определить круг функциональных обязанностей.
Объективно оценивать вклад каждого сотрудника в общее дело.
Завести комнату для снятия стресса (со спортивным инвентарем или музыкой для релаксации).
Политика «разъединяй и властвуй» должна быть заменена на «объединяй и властвуй».
В коллективе с благоприятным климатом производительность труда всегда выше, чем в недоброжелательном и напряженном.

Синдром профессионального эмоционального выгорания: как избежать?

Зная причины проблемы, необходимо приложить усилия для ее профилактики.

Следует прислушаться к себе и проанализировать свое состояние и поведение.
Нужно отнестись с любовью к собственной персоне, побаловать себя маленькими радостями, позаботиться о внешней привлекательности.
Позаботиться о разумном чередовании продуктивной деятельности и активного отдыха.
Род занятий должен соответствовать способностям, возможностям, особенностям характера и темпераменту. Только любимая работа сможет приносить удовлетворение, желание достигать высот и верить в себя.
Не стоит работу делать смыслом всей жизни и обкрадывать себя, лишая возможности реализоваться и в других сферах жизнедеятельности.
Необходимо бороться с мрачными мыслями, по возможности получая большее количество положительных эмоций. Так, профессиональное выгорание педагога вряд ли порадует учащихся, на которых он срывается, не в силах организовать класс. Следует с классом или с друзьями поехать на экскурсию, пойти в поход, в театр, на выставку, одним словом, сменить на время обстановку и набраться новых положительных впечатлений.
Важно не корить себя, ссылаясь на более успешных людей, а проживать свою жизнь, делая ее увлекательной, не забывая про свои собственные увлечения и встречи с дорогими людьми.
Избавиться от желания помочь всем в ущерб себе. Нужно реально оценивать свои ресурсы.
Не бояться обратиться за помощью к психологу. Иногда проговоренные вслух вещи помогают найти выход из положения, а разумный совет никогда не будет лишним.

Организм человека способен к саморегуляции, что позволит выйти из сложной ситуации при правильном позиционировании себя. В запущенных ситуациях необходима помощь специалистов, но на первоначальном этапе, как показали исследования профессионального выгорания, человек сам может помочь себе. Для этого нужно:
не принимать близко к сердцу негативные ситуации, стараться абстрагироваться от них и посмотреть на ситуацию со стороны;
улыбаться и смеяться от души (когда это уместно) и с юмором воспринимать самые сложные ситуации;
уметь находить положительные аспекты в любой проблеме;
не подпускать к себе мрачные мысли, вспоминать счастливые жизненные моменты;
физическая зарядка, которая организует не только тело, но и пробуждает сознание, дает возможность гордиться собой за умение преодолеть лень с утра;
прогулки на свежем воздухе, позволяющие в полной мере наслаждаться глубоким дыханием и созерцанием природы в любую погоду;
общение с космосом, Богом, Высшим разумом, судьбой;
чтение книг;
воздушные и солнечные ванны;
умение делать другим людям комплименты не за что-то, а просто так.

Умение ценить то, что имеешь, поможет преодолеть временные трудности и расставить приоритеты.

Чем сильнее у медицинского работника выражен синдром эмоционального выгорания, тем выше вероятность допустить серьезную медицинскую ошибку, несмотря на все принятые меры безопасности.

Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них. В 1981 г. Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: "Запах горящей психологической проводки".

Врачи-онкологи и средний медицинский персонал отделений онкологии – люди в высокой степени подверженные этому синдрому. Основанием для такого заключения являются как общие причины, свойственные появлению «профессионального выгорания» у всех категорий работников, так и специфичные особенности, связанные с характером их деятельности.

К общим причинам относятся:

• интенсивное общение с разными людьми, в том числе негативно настроенными;
• работа в меняющихся условиях, столкновение с непредсказуемыми обстоятельствами;
• особенности жизни в мегаполисах, в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах, отсутствие времени и средств на специальные действия по улучшению собственного здоровья.

К специфичным причинам можно отнести:

• проблемы профессионального характера (карьерного роста) и условий труда (недостаточный уровень з\п, состояние рабочих мест, отсутствие необходимого оборудования или препаратов для качественного и успешного выполнения своей работы);
• невозможность оказать помощь больному в некоторых случаях;
• более высокая летальность, чем в большинстве других отделений;
• воздействие пациентов и их близких, стремящихся решить свои психологические проблемы за счет общения с врачом;
• тенденция последнего времени – угроза обращений родственников больных в случае летального исхода с юридическими претензиями, исками, жалобами.

Профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях. Также ему более стойко противостоят люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях. Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

По данным Н.В. Самоукиной, ведущего научного сотрудника Психологического института РАО, симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.

К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие как:

• чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
• частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
• резкая потеря или резкое увеличение веса;
• полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 час. утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 час. ночи и "тяжелое" пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции как:

• безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
• частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя");
• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что "что-то не так, как надо");
• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится";
• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу "Как ни старайся, все равно ничего не получится").

К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:

• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее;
• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
• вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
• руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
• невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий.

Если вы замечаете эти симптомы у себя и своих коллег, необходимо выполнить ряд действий, защищающих вашу психику от вредного влияния синдрома. В первую очередь, вам нужен отдых. Подумайте об этом сами и объясните это своему руководителю – без такой возможности вы не сможете полноценно выполнять вашу работу.

Попробуйте отнестись сознательно к ситуации «границы»: ведь вы в это время переходите незримый рубеж между вашей частной жизнью и жизнью профессиональной. Постарайтесь осознать этот момент по пути на службу и заново вернитесь к этой мысли, возвращаясь домой. Скажите себе, что работа – это не вся ваша жизнь, и там вы выполняете определенные обязанности и решаете важные задачи, но уходя с работы, вы не должны нести с собой в душе весь груз тех же проблем.

Во время рабочего дня факторами повышения работоспособности могут стать:

• фотографии близких, памятных вам мест, красивые пейзажи, которые нужно не просто размещать на рабочем месте, но иногда несколько секунд смотреть на них, как бы «уходя» в более комфортную и приятную обстановку;
• возможность в течение рабочего дня хотя бы 2 раза выйти на 5-10 минут на свежий воздух;
• запах цитрусовых (он может быть от саше или другого ароматизатора, а может – просто от мандарина, апельсина или стакана сока, который вы не забыли взять на работу);
• прием «белого листа»: сядьте, закройте глаза и представьте белый лист, на котором ничего не написано, постарайтесь удержать перед мысленным взглядом эту картину так долго, как сможете, ни о чем не думая и не представляя других образов;
• глубокое дыхание, во время которого на несколько секунд перед новым вдохом вы задерживаете следующее движение мышц (лучше, если вы при этом дышите «животом»).

Также важное значение в профилактике синдрома выгорания имеют следующие методы:

• использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
• определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что человек находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей – успех, который повышает степень самовоспитания);
• овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
• профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов предохранения от синдрома выгорания является обмен профессиональной информацией с коллегами, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы – курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
• уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению синдрома выгорания);
• эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным), кроме этого важно иметь друзей из других профессиональных сфер, чтобы иметь возможность отвлекаться от своей работы;
• поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком усугубляют проявления синдрома выгорания).

Эти методы помогают снять сиюминутное напряжение, общий же психологический фон вашего мироощущения во многом связан для врача-онколога с его философским отношением к жизни, пониманием того, что человек может – и того, чего не может изменить.

Конечно, каждая ситуация уникальна, и ощущение стресса, усталости, недовольства собой и своей работой основаны на уникальном комплексе проблем, особенных у каждого человека. По этой причине мы предлагаем вам обратиться на нашу горячую линию – 8–800–100–0191 , чтобы иметь возможность обсудить свою ситуацию с квалифицированным психологом.

Цитируется по: Самоукина Н.В. (ПИ РАО) Синдром профессионального выгорания, «Медицинская газета» №43 – 8 июня 2005 г. «Синдром эмоционального выгорания»